Кейс Таргет: Продвижение клиники косметологии в Москве. Снижение стоимости заявки на 90% за счет комплексного подхода.

Проект: Клиника косметологии в г. Москва и Санкт-Петербург.
Услуга, на которые вел рекламу: Увеличение губ, контурная пластика губ, ботокс для губ.

Площадка: Таргетированная реклама ВКонтакте.

Часть 1 – Кейс состоит из 2х частей, отдельно по Москве и Питеру. Не решил мешать все в одно.

Вводные данные и задача
Ко мне обратился представитель московской клиники косметологии. На момент обращения ситуация была грустной: работающая реклама практически не приносила результатов, а стоимость лида (входящего сообщения) составляла примерно 5000 рублей, что было абсолютно нерентабельно.

Передо мной стояли следующие цели:
1. Снизить стоимость целевого лида
2.Провести аудит проекта, включая анализ конкурентов и состояния сообщества ВК.
3.Найти новые, эффективные связки "аудитория + креатив".
4. Создать стабильный и прогнозируемый поток качественных обращений в клинику.


Подготовительный этап: Аудит и стратегия
Прежде чем запускать рекламу, я провел комплексный анализ, который выявил несколько проблем, мешавших получать результат.

Анализ конкурентов
Я изучил рекламные объявления, которые основные конкуренты запускают в ВК таргет по Москве, и обнаружил, что их уровень рекламных объявлений был гораздо сильнее этой клиники, и, по моим данным, это были основные конкуренты, которые сильно перебивали рекламный аукцион. Конкуренты не боялись указывать сильно выгодные цены в своих объявлениях и также делали очень хороший визуал. Предыдущий таргетолог клиента утверждал, что "цену писать нельзя", из-за чего клиника теряла доверие аудитории, которая видела конкретные предложения у других и уходила к ним. Это стало моей первой гипотезой: прозрачность в ценообразовании должна повысить конверсию.



Аудит сообщества ВКонтакте
Посадочная страница (группа ВК) не была полноценно готова к приему трафика:

Отсутствовало приветственное сообщение в личке сообщества. Новые пользователи, открывшие диалог с сообществом, не видели никакого приветственного сообщения.

Слабое описание сообщества. Текст в описании группы был недостаточно информативным и не вызывал доверия у потенциальных клиентов.

Не было должных закреплённых историй с работами. Потенциальные клиенты, которые переходят в группу, хотят посмотреть работы, а у них не было такой возможности, что снижало доверие и повышало цену обращения.

Не было было закрепленного презентационного поста. Желательно в таком посте указать информацию, которая может максимально презентовать сообщества.



Что было сделано на этом этапе:

1. Настроил приветственное сообщение.
2. Переписано описание сообщества: Сделал его более структурированным, добавил ключевые преимущества клиники, информацию о врачах и призыв к действию, чтобы повысить доверие посетителей.
3. Проработал закрепленное сообщение с текстом, красивыми работами и призывом писать в сообщество.
4. Дал рекомендации по дополнению и изменению закрепленных историй в сообществе.

Когда группа была приведена в порядок, можно было приступать к самой рекламе.

3. Рекламная кампания: тесты и оптимизация

Тестирование аудиторий
Я разделил аудитории на несколько сегментов для теста:
Горячая аудитория: Активные пользователи из сообществ конкурентов и те, кто искал услуги по ключевым запросам ("увеличить губы" и т.д.).
Теплая аудитория: Подписчики смежных ниш (салоны красоты, стилисты, визажисты)
Холодная аудитория: В качестве эксперимента протестировал показ рекламы на пользователей премиум-устройств + интересы.


Работа с креативами
С учетом строгой модерации VK, которая запрещает фото "до/после", я сделал ставку на эстетику и тестирование форматов:

Универсальная запись текст и 4 изображения: Я отобрал самые красивые и "сочные" фотографии работ из портфолио клиники. Акцент делался на безупречном результате, который привлекал внимание.

Рекламная карусель и кнопка "написать": Этот формат показал наилучшие результаты. Каждая карточка карусели демонстрировала отдельную шикарную работу, создавая эффект мини-портфолио в одном объявлении. Часто карусель используют под товары, но тут она тоже показала хорошие результаты.

Видео-креативы: Также тестировались короткие видео с демонстрацией результатов, но из-за сложностей с модерацией они показали себя менее стабильно, чем карусели с многочисленными фото работ.

Результаты в цифрах.
Комплексный подход, включающий подготовку сообщества и детальную проработку рекламных кампаний, дал взрывной результат.

Получено лидов (сообщений) : 620
Средняя стоимость лида за весь период: 624 руб. против 5 000 руб. начальной
Всего потрачено (за отчетный период): 387 000 рублей
Дополнительно: +396 подписчиков в группу ВК

Выводы:
Комплексный подход, как всегда решает. Результат был достигнут не только за счет настройки рекламы, но и благодаря предварительной подготовке сообщества и анализу конкурентов.

И не стоит пренебрегать эстетикой, особенно в нише косметологии.


Далее, когда я разобрался с филиалом клиники в Москве, перешел к филиалу в Санкт-Петербурге. Это будет отдельный кейс часть 2.